to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gebze Şubesi Kargo Alımını Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun Kocaeli Gebze şubesinden adresten kargo alımı talep etmeme rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde adresten alım yapılmıyor. 112243997742227 takip numaralı gönderim için defalarca beklememe rağmen ne gelen oluyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Şubeyi aradığımda telefona bakan görevli son derece laubali davranıyor, telefonu açıp konuşmadan yanındaki kişilerle sohbet etmeye devam ediyor. Konuştuğunda ise “alamayız, arkadaşım çok yoğun” gibi umursamaz ve profesyonellikten uzak cevaplar veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ adresten alınmadı.
Kargomun acilen adresten alınmasını ve bu süreçte sorumsuz ve saygısız davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Tuba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35658957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Sorunumu hemen çözdüler teşekkürler
