to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziantep Transfer Merkezinde 9.070 TL Değerindeki Kargonun Gecikmesi Ve Çözüm Bekleniyor
Bir fatura üzerinden gönderdiğimiz kargolarla ilgili olarak Aras Kargo Gaziantep transfer merkezinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gaziantep’ten İstanbul’a 03.01.2026 tarihinde gönderdiğim, maddi değeri 9.070 TL olan kargomun takip numarasını girdiğimde, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Gaziantep transfer merkezinde görünüyor. Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri tarafında yalnızca telesekretere aktarılıyorum ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Şube ise sadece kargonun Gaziantep transfer merkezinde olduğu bilgisini veriyor ve şikayetimi merkeze ilettiklerini söylüyor; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ teslim edilmedi.
Hem iş akışım hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamaktayım. 03.01.2026 tarihli ve 9.070 TL değerindeki bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve en kısa sürede İstanbul’daki alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35102735 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim sorun çözüldü ve kar fo teslim edildi
