to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile son dönemde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak da ilettiğim bu durumu artık yazılı olarak da kayıt altına almak istiyorum.
Son zamanlarda 5-6 kez vermiş olduğum siparişler, tarafıma hiç getirilmeden ve kapım dahi çalınmadan sistemde “adreste bulunamadı” ve “evde yoktunuz” şeklinde işlenerek doğrudan iade sürecine alınmıştır. Özellikle Gaziantep İpek Yolu şubesinden gelen tüm kargolarımda aynı problem tekrarlanmaktadır. Bu süreçlerde sürekli evde olmama rağmen kargolarımın dağıtıma bile çıkarılmadığını, buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girildiğini görmekteyim.
İade edilen kargolarım arasında elektronik ürünler, kıyafetler, çeyiz için aldığım eşyalar ve indirimli olarak aldığım ürünler bulunmaktadır. Bu sebeple hem ciddi maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım hem de uzun zamandır beklediğim ürünlerime ulaşamıyorum. Şu anda da 16 Mart Pazartesi tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargomun benzer şekilde iade sürecine girmek üzere olduğunu görmekteyim.
Ayrıca Gaziantep İpek Yolu şubesinde çalışan personelin tutumundan da son derece rahatsızım. Çalışanların işlerini özensiz yaptığı, süreci önemsemediği ve müşteri memnuniyetini dikkate almadığı açıkça görülmektedir. Özellikle personelden kaynaklı bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle mağduriyetim her seferinde daha da artmaktadır.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, Gaziantep İpek Yolu şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı/evde yoktu” kayıtlarının düzeltilmesini ve kargolarımın tarafıma zamanında ve doğru şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Aras Kargo ile yaşadığım gönderilerde, kargolarım ne zaman verilse “evde bulunamadı” denilerek hiçbir şekilde adrese getirilmeden işlem yapıldığını görüyorum. Oysa kargo teslimi için belirtilen adreste bulunmama rağmen, dağıtım görevlisi adrese dahi gelmeden evde yokmuşum gibi kayıt giriyor. Bu dur...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
İnternetten yaptığım bir alışverişte, satıcının tercih ettiği kargo firması Aras Kargo olduğu için gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Bu gönderiye ait kargo takip numaram 6344816173006’dir. Sipariş verirken telefon numaramı yanlış, adresimi ise eksik girdiğimi sonradan fark ettim; sitede sadece hangi ...
Yorumlar