Aras Kargo Anibal Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Aras Kargo Anibal Şubesi Gebze/Kocaeli teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde faturalı olarak satın aldığım ipliklerin bulunduğu kargom Perşembe günü için dağıtıma çıktı mesajı geldiği halde adrese teslim edilmedi. Evde o gün iki kişiydik, ne kapı çalındı ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “adresinize geldik” şeklinde not düşülmüş ve hatta fotoğraf çektik denilmiş.

Teslimat yapılmayınca şubeyi aradığımda, kargoyu adrese getiremeyeceklerini, sorunum varsa şikayet edebileceğimi söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Üstelik kargo ücreti adrese teslim olarak ödenmiş olmasına rağmen “gelin kendiniz alın” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmak istendi. Daha sonra iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyacım olan ipliklere ulaşamadığım için mağdur oldum. Mecburen kendi imkanlarımla araç ayarlayıp şubeye giderek kargomu almak zorunda kalacağım. Bu şikayeti, özellikle Anibal şubesindeki bu tutumun ve yanlış beyanın bilinmesi, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum.