Aras Kargo Firuzköy Şubesi’nin Teslimat Sorunları Ve Kaba Tutumu

18 Haziran’da Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 7 bin lira değerinde ve 10 kilonun altında olan ürünüm Aras Kargo Firuzköy Şubesi tarafından yine kapıma getirilmedi, binanın girişine bırakılıp gidildi. Paketin paketlemesi düzgün olmasına rağmen kargonun katıma çıkarılmaması ve teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de özellikle yabancı olmam sebebiyle bu şekilde davranıldığı izlenimi yarattı.

Son 4 yıldır bu şube ile defalarca benzer sorunlar yaşadım. Birçok kez ürünler hiç elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işlediler, birçok kez ürünleri hasarlı şekilde getirdiler, yine birçok kez de kargolarımı yanlış kişilere teslim ettiler. Bu durumların her biri için şikayette bulunmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, üstelik çalışanların tavrı da çoğu zaman kaba ve ilgisiz oldu. Çevremdeki birçok kişi de aynı şubeyle benzer problemler yaşadığını söylüyor.

Bu şikayetle birlikte herhangi bir maddi talebim yok, asıl isteğim bu şubenin işleyişi ve çalışanlarının tutumu konusunda gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasıdır. Kargolarımızın her zaman daire kapımıza kadar getirilmesini, teslimat bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde işlenmesini ve müşterilere saygılı, düzgün bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu şekilde çalışmanın yalnızca kendilerine değil, bize de zarar verdiğini görmelerini ve artık bu sorunların tekrar etmemesini istiyorum.