to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi: Kuryenin Umursamaz Davranışı
16 Nisan’da Trendyol üzerinden aldığım ürün, teslimat için gelen Aras Kargo kuryesi tarafından bana teslim edilmedi. Ürün alt kattaki dükkana bırakılmış, bana ise teslim edilmiş olarak işlem yapılmış.
Durumu fark edince kuryeyi aradığımda, son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla evde yoktum diyerek konuştu, oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de işini gerektiği gibi yapmamak anlamına geliyor.
Herhangi bir özel talebim olmamakla birlikte, bu ciddiyetsiz ve sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereğinin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rojin O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35750377 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı geri bildiriminiz için teşekkür ederim.
Doğan hanıma ve ulaşım sağlayıp, anlık reaksiyonda bulunan marka ve çalışanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim
