to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesinin Tatil Gününde Gecikmeli Bildirimi Ve Kargonun Geri Gönderilmesi
Aras Kargo Ferah Şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Perşembe günü kargom okula getiriliyor ancak 23 Nisan resmi tatil olduğu için okul kapalı olduğundan teslim alamıyoruz. Ertesi gün, cuma günü ise saat 17.21’de “2 saat sonra geliyoruz” şeklinde SMS geliyor ancak biz okulu 17.40’ta kapatıyoruz, yani fiilen teslim alma imkânımız kalmıyor.
Okulun hemen yanında açık olan bir dükkan olmasına rağmen kargom oraya da bırakılmıyor, ayrıca hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgilendirilmiyorum. Ardından bana 28.04 tarihine kadar şubeden alabileceğime dair mesaj geliyor, fakat aradığımda kargonun iade olarak geri gönderildiğini öğreniyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de alternatif bir teslimat çözümü sunuldu.
Kargomun iade edilmesi yerine tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abc G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35847829 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
