to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesi Şikayeti
25.08.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürün Aras Kargo Ferah Şubesi ile teslim edilecekti. Dağıtıma çıkan personel, adrese gelmeden önce beni arayarak “3 dakikaya oradayım, sepet salın” dedi. Sepetim olmadığını ve bir üst katta oturduğumu söylediğimde ise, “İn o zaman” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını ve kargoyu getirmesi gerektiğini belirttim. Tartışmadan sonra paketi getirdi fakat adeta kafama atar gibi bırakıp gitti.
Bugün, yani 26.08.2025 tarihinde Trendyol’dan yine bir siparişim Ferah Şubesi’ne ulaştı. Evde 5 kişi olmamıza rağmen, adrese hiç gelinmeden “adreste kimse yok” şeklinde yanlış bilgi verilerek kargom şubeye götürülmüş. Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Şubeyi aradığımda telefona çıkan hanımefendi de “Gelin alın” şeklinde ilgisiz ve kaba davrandı. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum.
Kargomun adresime getirilmesini ve ilgili personelin özür dilemesini talep ediyorum. Ferah Şubesi’nde bu tarz davranışlarla sık sık karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo takip numaram: 6150.
Sayın Arzu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33486698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba ama sürecin hızlı ilerlemesi ve kargomun iade edilmeden bana ulaşması açısından önemli.
