Aras Kargo Evden Alımda İki Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Aras Kargo’nun evden kargo alım hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün sabah saat 10.00’dan beri kargomun evimden alınmasını bekliyorum, ancak iki gündür kimse ilgilenmediği için kargoyu bir türlü gönderemedim. Böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilebilir değil.

Kargonun gönderi süresi dolmak üzere ve alıcı bu kargoyu acil olarak bekliyor. Buna rağmen Ankara Çubuk şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne geri dönüş yaptılar ne de kurye yönlendirdiler. Her seferinde beklemem söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı.

Evden alınacak gönderinin Niğde Merkez’deki adresten alınmasını talep ediyorum. İki gündür süren bu gecikme nedeniyle hem ben hem de kargo alıcısı mağdur olduk. Bir an önce kurye yönlendirilerek kargomun adresimden alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca şube ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.