Aras Kargo Evden Alım Talebimin Keyfi Kapatılması Ve Kargonun Alınmaması

09.02.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden iade kargom için evden alım talebi oluşturmama rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ evimden alınmadı. Mevcut evden alım talebim, beni aramadıkları ve herhangi bir şekilde bilgilendirmedikleri halde, evde bulunmadığım ve aramalara cevap vermediğim yönünde gerçeğe aykırı bir beyanla keyfi olarak kapatılmış.

16.02.2026 tarihinde 12.00–12.20 saatleri arasında Şırnak İdil’de, İstiklal Caddesi üzerinde Aras Kargo aracını yanımdan geçerken gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, personelin bölgede olmasına rağmen kargomu almaya gelmediğini ilettim. Saat 13.12’de müşteri temsilcisi, şubeden gelen mesajı aktararak bulunduğum yerin mobil taşıma bölgesi olduğunu ve kargomun Cuma günü alınacağını söyledi. Ben de personeli İdil’de gördüğümü, bu bilginin gerçeği yansıtmadığını belirttim; temsilci konuyla ilgileneceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Aynı gün saat 16.07’de kargo hâlâ alınmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca kayıt açıp durumu iletebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını öğrendim. 09.02.2026’dan bu yana 10192125933 takip numaralı iade kargom hâlâ evimde beklemektedir; Aras Kargo Şırnak‑Cizre şubesi personelinin, firmanın sunduğu evden alım hizmetini keyfi şekilde yerine getirmediğini ve taleplerime karşı gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.

Kargomun bir an önce evimden alınmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve işini yapmayarak keyfi muamelede bulunduğunu düşündüğüm ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.