to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Talebimin Keyfi Kapatılması Ve Kargonun Alınmaması
09.02.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden iade kargom için evden alım talebi oluşturmama rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ evimden alınmadı. Mevcut evden alım talebim, beni aramadıkları ve herhangi bir şekilde bilgilendirmedikleri halde, evde bulunmadığım ve aramalara cevap vermediğim yönünde gerçeğe aykırı bir beyanla keyfi olarak kapatılmış.
16.02.2026 tarihinde 12.00–12.20 saatleri arasında Şırnak İdil’de, İstiklal Caddesi üzerinde Aras Kargo aracını yanımdan geçerken gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, personelin bölgede olmasına rağmen kargomu almaya gelmediğini ilettim. Saat 13.12’de müşteri temsilcisi, şubeden gelen mesajı aktararak bulunduğum yerin mobil taşıma bölgesi olduğunu ve kargomun Cuma günü alınacağını söyledi. Ben de personeli İdil’de gördüğümü, bu bilginin gerçeği yansıtmadığını belirttim; temsilci konuyla ilgileneceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Aynı gün saat 16.07’de kargo hâlâ alınmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca kayıt açıp durumu iletebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını öğrendim. 09.02.2026’dan bu yana 10192125933 takip numaralı iade kargom hâlâ evimde beklemektedir; Aras Kargo Şırnak‑Cizre şubesi personelinin, firmanın sunduğu evden alım hizmetini keyfi şekilde yerine getirmediğini ve taleplerime karşı gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.
Kargomun bir an önce evimden alınmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve işini yapmayarak keyfi muamelede bulunduğunu düşündüğüm ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hazni E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35210112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir haftadır uğraştıran şubeyi bir günde harekete geçiren Ebru hanıma teşekkür ederim.
