to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olduğumu Görmezden Gelerek Kargoyu Şubeye Bıraktı
Aras Kargo Ordu Ünye şubesi üzerinden Trendyol siparişime ait 10114191982 numaralı teslimatım için yaşadığım sorumsuzluğu belirtmek istiyorum. Dün kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak ben evden çalışan biriyim ve tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, Ünye şubesindeki görevli kadın bana ertesi gün kuryenin kargoyu evime getireceğini söyledi. Fakat bugün yine mesaj gönderilerek kargonun şubeye bırakıldığı ve şubeden almam gerektiği yazıldı. Dün özellikle arayıp durumu belirtmeme ve evde olduğumu söylememe rağmen hiçbir açıklama yapılmadı ve tekrar şubeye yönlendirildim.
Kuryenin gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesinden ve şube çalışanının verdiği sözün tutulmamasından dolayı şikayetçiyim. Kargomun evime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Caner A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34804449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
