Aras Kargo Etimesgut Şubesinde Sürekli Kargo Hasarı Ve Tutanak Reddine Karşı Tazmin Talebi

Aras Kargo’nun Ankara Etimesgut Burcu şubesinden 23.03.2026 tarihinde gönderdiğimiz, 6404735969712 takip numaralı kargomuz İstanbul Cerrahpaşa şubesine ulaştığında alıcıya teslim edilmeden hasar görmüş. Cerrahpaşa şubesi bu nedenle kargoyu Etimesgut Burcu şubesine geri göndermiş; ancak hasar ve tazmin sürecini başlatmak için şubeye yaptığımız tanzim ve hasar tutanağı talebimiz “tutanak tutamayız” denilerek reddedilmiş ve paket bize kırık şekilde iade edilmiştir.

Aynı şubeyle daha önce de benzer problemler yaşadık. Bunu dile getirdiğimizde şube yetkilisinin özellikle gönderilerimizin metreyle ölçülmesi için özel talimat verildiğini söylemesi, sürecin kişiselleştirildiği ve müşteri olarak yıldırılmaya çalışıldığımız izlenimini yaratmaktadır. Ayda yüzlerce kargo gönderen bir müşteri olarak, son dönemde gönderilerimizin sık sık kırık ve hasarlı gelmesi ve buna rağmen gerekli tutanakların düzenlenmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hasar gören kargomuzun bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini, Ankara Etimesgut Burcu şubesindeki çalışan ve yetkililerin bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, düzenli olarak Aras Kargo ile yaptığımız yüksek hacimli gönderileri farklı bir kargo firmasıyla yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek isterim.