Sahte Teslim Bildirimi Ve Kargo Takibindeki Kaos Beni Mağdur Etti

19.03.2026 tarihinde Aras Kargo Hekimdağ şubesi tarafından bir kargomun saat 15.30’da teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, aslında kargo bana hiç teslim edilmedi ve bugün şubeye gidip ancak oradan teslim alabildim. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bir diğer kargom da 6403083126763 takip numaralı gönderimdir. Bu kargo için Hekimdağ şubesine gittiğimde beni Eski Kent şubesine yönlendirdiler; iki şube arası yaklaşık 25 km olmasına rağmen oraya kadar gittim. Eski Kent şubesine gittiğimde ise bu kez kargonun iade sürecine alındığını söylediler. Kargom adeta oradan oraya dolaştı, net ve doğru bilgi alamadım.

Bu süreçte 6403083126763 numaralı kargom için bana ulaşılıp kayıp olduğu, sonra bulunduğu ve 2 saat içinde teslimata çıkacağı söylendi. Ardından aradık ama size ulaşamadık denildi; ancak gerçekte böyle bir arama bilgisi ya da sağlıklı bir geri dönüş almadım. Çalışanların üslubu ve davranışları da son derece ilgisiz ve kaba olup, insani bir yaklaşım göstermediler.

Aras Kargo’dan müşterilerine saygılı olmalarını, kargolarını zamanında ve gerçekten teslim ettikleri şekilde sisteme işlemelerini, gerçeği yansıtmayan “aradık, ulaşamadık” gibi bahaneler üretmemelerini, yaptıkları hataları inkar etmek yerine çözüm odaklı ve şeffaf davranmalarını bekliyorum. Çalışanların daha kibar, saygılı ve sorumluluk sahibi olması, bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.