to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eskişehir Essan Şubesi Kargoyu Teslim Etmiyor
03.02.2024 tarihinde www.a101.com.tr sitesinden satın aldığım 4228805808620 gönderi numaralı dolabım, Şubat ayının 5'inde Eskişehir'deki Aras Kargo Essan şubesine ulaşmış. Ertesi gün, 6 Şubat'ta dağıtıma çıktığı görülüyor. Ancak, evde kimsenin bulunmadığına dair bir not bırakıldığı iddia ediliyor. Oysa o gün evde 5 kişi bulunuyorduk. Ertesi gün yine aynı iddia ile kimseye ulaşılamadığı ve not bırakıldığı belirtilmiş. Akşam gelen SMS ile durumdan haberdar olduk. Ancak herhangi bir not bulunmuyor ve kargo şirketi tarafından bir arama da yapılmadı. Zilin çalınmadığına dair bir durum da söz konusu. Apartmanda asansör olmadığı için mi uğraşmak istemiyorsunuz? Evde 5 kişi olduğumuz için, birimiz duymasa bile diğerimiz kapıyı duyar. Bu gidişle ürünüm iade edilecek ve bu sizin yüzünüzden olacak. Lütfen ürünü teslim etmekte üşenmeyin. Eğer aracım olsa, size tenezzül etmez, ürünümü kendim alırdım. Eğer işinizi yapmayacaksanız, lütfen bırakın ve başkasının yapmasına izin verin.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Bekliyoruz geri dönüşünüzü kesinlikle bende buraya yazacağım sonucu
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle... Aras Kargo
Dün Aras Kargo essan şubesinden büşra hanım ile görüştüm dağıtımda olan arkadaşla görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir dönüş yapılmadı 20 dakika bekledikten sonra ben tekrar essan şubesini aradım dağıtımdaki arkadaşın telefonu kapalı olduğu söylendi kargo dağıtıma çıkarılmamış şubedeymiş büşra hanıma dağıtımcıya neyi soracaktınız niye bana dönüş sağlamadınız dedim yarın dağıtıma çıkacak dendi. Muhtemelen uğraşmaz diye düşünüp Aras Kargo müşter hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetlerini de şikayet oluşturunca Bugün teslimat için giden kargo çalışanı beni aradı açtım kargonuz var dedi evet yukarıya çıkaracakmısınız dediğimde ise aģır ürünleri yukaŕı çıkarmıyoruz dedi bende. Zaten o yüzden bugüne kadar teslim edilmedi dedim neyse dediğimde ise siz beni neden şikayet ediyorsunuz gibi bir soru sordu. Yan binadaki kamera görüntülerini inceleyecekmişim. 3 gündür kargo için alo demeyen adam bana akıl veriyor neden aramıyorsunuz kargonuz var diye şimdi aradınız kapıya not bırakılmış a101e siparişlerimden kargo takibine baktığımda görüyorum ama kapımda not falan yok illa şikayet mi edelim. Ben aşağı inerken kargoyu bırakıp gitti. İşin bu senin abicim yapma o zaman bu işi haftada 10 tane kargo geliyor evde olmayınca alo geldik diye adamlar arayıp bilgi veriyor. Sen işini doğru yapmıyorsan ancak şikayet edilirsin. Bu konuda bana yardımcı olan tek kişi Aras Kargo müşteri Hizmetlerindeki Funda Hanımdır. Teşekkür Ediyorum kendisine.
Bugün Aras müşteri hizmetlerinden doğan bey beni aradı sorduğum soruları cevapladı şikayetimi dinledi çözüm yollarını anlattı kendisine ve adalet hanıma nezaketi için teşekkür ederim. İşini iyi yapan insanlar iyi ki varlar.
