to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esenyurt İncirtepe Şubesinde İlgi Eksikliği Ve Karşı Ödemeli Kargo Reddi
22.09.2026 tarihinde Aras Kargo Esenyurt İncirtepe şubesine giderek karşı ödemeli kargo göndermek istedim. Ancak şube çalışanları son derece ilgisiz davrandı ve bu şubeden karşı ödemeli kargo almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Başka hangi şubeden bu işlemi yapabileceğimi sorduğumda ise çalışanlar “bilmiyorum” şeklinde kısa ve geçiştiren cevaplar verdi. Ne doğru düzgün yönlendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Kurumsal bir firmanın şubesinde bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’dan, Esenyurt İncirtepe şubesindeki personelin müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını, karşı ödemeli gönderilerle ilgili net ve standart bir uygulama olmasını ve müşterilerin “almıyoruz, bilmiyoruz” gibi yaklaşımlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37130722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
