to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden mobilya siparişi verdim ve kargom birkaç gündür Aras Kargo Erzincan şubesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Erzincan’da tek şube olmasına rağmen ürünü almak için şubeye gittiğimizde de teslim etmiyorlar; sadece dağıtıma çıkarılacağını söyleyip oyalıyorlar.
Günler geçmesine rağmen ne dağıtıma çıkarma ne de teslim etme konusunda bir aksiyon almıyorlar. Aras Kargo Erzincan şubesini defalarca aradım; telefonu açtıklarında da hatta bırakıp sessize alıyorlar, kimse geri dönmüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Mobilya siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdinç A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
