Şubeden Teslim Talebi Göz Ardı Edildi, Kargo Başkasına Verildi

Ankara Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden gönderilen 6054975652460 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bugün saat 18:13’te, kargomun “t**** a**** i**** (kendisi) ” adına teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Üstelik bana gelen SMS’te özellikle “şubeden teslim alacağım” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, kargo buna rağmen adrese götürülmüş ve tanımadığım birine teslim edilmiş görünüyor.

Taşındığım için eski adreste artık oturmuyorum. Muhtemelen yeni kiracıya ya da evin önüne bırakılarak birine teslim edildi ama beni arama zahmetinde bile bulunulmadı. Gün içinde defalarca Göksu şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da SMS’teki “şubeden teslim” seçeneğini işaretlemem söylendi, ben de bunu yaptım; buna rağmen kurye bu bilgiyi dikkate almadan kargoyu başkasına teslim etmiş ve teslim kodunu kimden, nasıl aldığı belli değil.

Ne arandım, ne bilgilendirildim, ne de onayım alınarak teslimat yapıldı. Şubeden teslim seçeneğini işaretlememe rağmen kargonun başka birine verilmesini ve bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum. Kargomun kim tarafından, hangi imza veya teslimat koduyla teslim alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.