to read complaints and reviews, or file yours.Eryaman Şubesindeki Kaybolan Kargolar Ve Acil Teslimat Sorunu
Aras Kargo Eryaman Göksu şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu ve kaybolan kargom hakkında şikayetçiyim. Evim şubeye yürüyerek yaklaşık iki dakika mesafede olmasına rağmen 3–4 gündür iki kargom da teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kargolarımdan birinin hâlâ transfer merkezinde göründüğünü takip ediyorum.
Kargolarımdan birinin takip numarası 6464525377878 ve içinde masa bulunuyor. Diğerinin takip numarası 6466160346318 ve içinde kedi maması var. Kedi mamasının acil olarak gelmesi gerekiyor ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Şubeden beni telefonla arayarak bir kargomun kaybolduğunu, diğerinin de yanlarındaki poşetlerden biri olduğunu, herhalde benim olabileceğini söylediler fakat buna rağmen hiçbirini teslim etmediler.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, kargolarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kayıp olduğu söylenen gönderimin akıbetinin net şekilde açıklanmasını, kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini, kayıp çıkması durumunda ise ürün bedellerimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Erva Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36597844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Asla bir dönüş yok iki kargomu da kaybetmişler insanları mağdur etmekten başka yaptığınız hiçbir şey yok kaybettikleri belli ama asla iade falan olmuyor Aras Kargo'yu gereken her yere şikayet edeceğim
Müşteri hizmetleri ile görüştüm birazdan bana yolda dedi bende hayır kadın beni aradı kayıp bir kargonuz dedi bu defa müşteri hizmetleri biraz kontrol ettikten sonra kedi mamasının da kayıp olduğu belirtilmiş dedi kim yalan söylüyor anlamıyorum sonrada CİMER'e şikayet ettim 10-15 dakika sonra bana kod yollamışlar iki kargo içinde evinize gelecek diye kendinizi mi aklamaya çalışıyorsunuz anlamıyorum kayıpsa teslim kodu neden yolluyorsunuz siparişlerimin akıbeti ne olacak bilmiyorum ama asla Aras Kargo ile iş yapan firmalardan alışveriş yapmayacağım
Bugün saat 12 gibi Aras Kargo Eryaman Göksu şubesine gittim bana orada bugün kesin teslim edileceği söylendi saat 7 oldu maalesef gelen giden yok
Uzun uğraşlar sonucunda kargolarım bulunmuşş ve teslim edildi
Hizmet çok uğraştırıcıydı ama benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ederim
