Eryaman Şubesindeki Kaybolan Kargolar Ve Acil Teslimat Sorunu

Aras Kargo Eryaman Göksu şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu ve kaybolan kargom hakkında şikayetçiyim. Evim şubeye yürüyerek yaklaşık iki dakika mesafede olmasına rağmen 3–4 gündür iki kargom da teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kargolarımdan birinin hâlâ transfer merkezinde göründüğünü takip ediyorum.

Kargolarımdan birinin takip numarası 6464525377878 ve içinde masa bulunuyor. Diğerinin takip numarası 6466160346318 ve içinde kedi maması var. Kedi mamasının acil olarak gelmesi gerekiyor ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Şubeden beni telefonla arayarak bir kargomun kaybolduğunu, diğerinin de yanlarındaki poşetlerden biri olduğunu, herhalde benim olabileceğini söylediler fakat buna rağmen hiçbirini teslim etmediler.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, kargolarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kayıp olduğu söylenen gönderimin akıbetinin net şekilde açıklanmasını, kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini, kayıp çıkması durumunda ise ürün bedellerimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.