to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erenler Şubesinde Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Kırık Parçalar
Aras Kargo Erenler şubesi aracılığıyla 6085733966217 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. 20 Ekim’de teslim edilmesi gereken ilk kargom ancak 26 Ekim’de, defalarca aramam sonucunda bana ulaştı. Gelen kargoda eksik ve kırık parçalar olduğu için ürün aldığım firma eksik parçayı hemen tekrar gönderdi. Bu ikinci kargonun ise 31 Ekim’de tarafıma teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo’nun kendi sisteminde bu kargo “teslim edildi” olarak görünüyor ve dijital teslimat ekranında teslim alan bir kişi adı ile 31.10.2026 tarihi yer alıyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise yanlışlıkla sisteme teslim edildi olarak düştüklerini söylüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de evimdeki mobilyayı hâlâ kuramamama neden oldu. Üstelik daha önce getirilen kargonun parçalarının bir kısmı paramparça olduğu için hem ürünümden hem de zamanımdan zarar gördüm.
Kargomun acilen gerçek anlamda bana teslim edilmesini, sisteme girilen hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve kırık gelen önceki kargodan doğan maddi manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Yusuf F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37458501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
