to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erciyes Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Sorumsuz Davranış
Aras Kargo Erciyes şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom 24 Eylül tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, defalarca aramam sonucunda ancak 7 Ekim’de elime ulaştı. Yaklaşık 3 bin lira değerindeki şifonyerim, bu süreçte 15 gün boyunca çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma getirilmedi.
Kargoyu getiren kurye, ne beni aradı ne de teslimat kodu talep etti. Kargomun geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket apartmanın içerisine bırakılmış. Ben de tamamen tesadüfen görerek bunun bana ait kargo olduğunu fark ettim. Daha sonra aradığımda ise “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandılar.
Şubeyi aradığımda çalışanlar, kargonun geldiğini haber vermek için arama yetkileri olmadığını söylediler ve sürece karşı son derece umursamaz bir tavır sergilediler. Gerek teslimatın gereksiz yere geciktirilmesi, gerek kargonun sorumsuzca apartmana bırakılması, gerekse çalışanların üslubu ve ilgisizliği nedeniyle Erciyes şubesinden şikayetçiyim.
Bu yaşananların ilgili birimlerce incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Erciyes şubesinde teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Turkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37241724 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
