Aras Kargo Mahalle Teslimatı Reddi Ve Yanlış Adres Kayıtları

Aras Kargo Çivril şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken elektrikle ilgili bir kargom bulunuyor. Teslimat günü kargom dağıtıma çıkarıldı; SMS ve takip ekranında kurye adı ve araç plakasıyla birlikte kuryenin bana doğru yaklaştığı ve belirlenen saat aralığında teslim edileceği görülüyordu.

Teslimat günü kurye beni telefonla arayarak “Mahallenize teslimat yapmıyoruz, muhtarlığa gelin” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kargonun adrese getirilmesini istediğimi, adresimin yanlış olmadığını ve teslimatın eve yapılması gerektiğini açıkça söyledim. Buna rağmen kargo evime getirilmedi; adresimle ilgili herhangi bir hata olmadığı halde gönderi geri götürüldü ve sistemde teslim edilememe nedeni olarak “adres yanlış/yetersiz” şeklinde hatalı bir kayıt oluşturuldu.

Aras Kargo’nun, teslimat bölgesi içinde olan adresime “Mahallenize teslimat yapmıyoruz” denilerek kargoyu getirmemesinden, kayıtlara da adresim yanlış/yetersiz gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşmesinden ve kargomu geri götürmesinden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde aynı gerekçeyle mağdur edilmemek için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.