to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elazığ Şubesi Aksaray Mahallesi’ne Teslimat Yapmadan İade Ediyor
Yaklaşık son 3 aydır Aras Kargo üzerinden gelen gönderilerim Elazığ İstasyon Şubesi tarafından Aksaray Mahallesi adresime getirilmeden sistemde “teslim edilemedi, iade” şeklinde görünüyor. Başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken Aras Kargo’nun ısrarla dağıtıma çıkarmaması beni mağdur ediyor.
Hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde, ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme alıyorum ve gönderilerim doğrudan iade sürecine giriyor. 6516264180715 takip numaralı kargomda da aynı durum tekrarlandı. Gönderiyi beklerken, kargonun bana hiç sorulmadan geri gönderildiğini sistemden öğreniyorum.
Aras Kargo Elazığ İstasyon Şubesi’nin Aksaray Mahallesi’ne teslimat yapmaktan kaçınmamasını, gönderilerimin adrese getirilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378951 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
