to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eksik Teslim Edilen Ürünüm Hemen Yeniden Gönderilsin
Trendyol üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler farklı bedenlerde olduğu için sistem tarafından iki ayrı kargo numarası oluşturuldu. Ancak Aras Kargo teslimata geldiğinde yalnızca ürünlerimden biri getirildi, diğeri hiç teslim edilmedi. Buna rağmen tek bir teslimat koduyla iki ayrı kargo da teslim edilmiş gibi sisteme işlendi.
Yaklaşık 1 haftadır eksik teslim edilen bu kargo için hem Aras Kargo hem Trendyol ile iletişime geçiyorum fakat iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Aras Kargo’nun 10628278910 takip numaralı kargomu kaybettiğini düşünüyorum ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Benim tek talebim, Trendyol üzerinden siparişini verdiğim ve teslim edilmeyen diğer ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesidir. Eksik teslim edilen bu siparişimin acil olarak incelenmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Emel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36447822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
