to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Düğün İçin Acil Gereken Köşe Takımı Gecikmesi
Trendyol üzerinden Dekoro satıcısından Pixel Modüler Köşe Takımı satın aldım. Siparişi 17 Temmuz tarihinde verdim, tahmini teslim tarihi olarak da 31 Temmuz gösteriliyordu. Ödemesini Trendyol üzerinden 9.997,77 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 11423588567.
Bugün ayın 4’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasındaki kargo takip ekranında Aras Kargo ile gönderim yapıldığı ve kargonun 4 gündür transfer merkezinde beklediği görünüyor, herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne satıcı firmadan ne de kargo firmasından bilgilendirme almadım.
Bu süreçte bir de düğün hazırlığı içinde olduğum için koltuğa acil olarak ihtiyacım var, evimi buna göre hazırlamaya çalışıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim yüksek meblağ karşılığında düğün öncesi mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol ve ilgili satıcıdan, ürünün düğünümden önce olacak şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa siparişimin acilen iptal edilerek 9.997,77 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eslem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36704548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
