Aras Kargo Dragos Şubesi'nde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı ‘Adreste Bulamadık’ Açıklaması

Sinan

09 Nisan 19:34

Aras Kargo’nun Dragos şubesi üzerinden 6412478960628 takip numaralı gönderim için bugün dağıtıma çıkarılan ve bugün teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün adreste olmama ve özellikle adreste olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ve SMS ile “sizi adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşıldı.

Özellikle dikkatimi çeken nokta, “mesai saatleri” gerekçe gösterilirken, tam da mesai saatlerinin bitiminden sonra “sizi adreste bulamadık” mesajının gönderilmesi ve kargonun teslim edilmemiş olmasıdır. Bu durum, hem zaman kaybı hem de açıkça yanlış beyan nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yarın mesai saati başlangıcı ile birlikte kargomun adresime derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen ve yanlış beyanla işlem yapan dağıtım personeliniz hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Dragos şubesinin çalışma biçiminin incelenmesini istiyorum. Yarın sabah kargom teslim edilmediği takdirde konuyu yasal olan tüm mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.

aras-kargo-dragos-subesinde-teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-adreste-bulamadik-aciklamasi-2.jpg

aras-kargo-dragos-subesinde-teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-adreste-bulamadik-aciklamasi-1.jpg

Aras Kargo

09 Nisan 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sinan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35692212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Kargonun Teslim Edilememesi Ve Ödeme İhmaline Karşı Aras Kargo Şikayeti

Sibel

Aras Kargo

08 Nisan 12:49

Trendyol platformu üzerinde satış yapan bir markayım. 22 Haziran tarihli sipariş için 23 Haziran’da ürünümü Aras Kargo Bursa Niltim Şubesi’nden 5636*******86 takip numarasıyla gönderdim. Kargo yola çıktıktan sonra 28 Haziran’da “teslim edilemeyen gönderi” olarak tekrar Niltim şubesine geri dönmüş, a...

Hasarlı Kargonun Teslim Edilememesi Ve Ödeme İhmaline Karşı Aras Kargo Şikayeti

hasarli-kargonun-teslim-edilememesi-ve-odeme-ihmaline-karsi-aras-kargo-sikayeti-5.jpg

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Kargomun Akıbeti Belirsiz, Bilgi Ve Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Rüya

Aras Kargo

03 Aralık 2025 02:20

1.791

29 Aralık Cumartesi günü saat 10.52’de Aras Kargo’dan “Gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Dağıtıma çıkan kurye beni aramış, ancak o anda ulaşamamış. Ardından kuryeyi geri aradım ve mesaj attım, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1 Aralık Pazartesi gün...

Aras Kargo Tire Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Özlem

Aras Kargo

08 Nisan 19:52

8 Nisan günü Aras Kargo Tire Şubesi’nden “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde defalarca SMS aldım. 6412165900615 numaralı gönderim için 15:30–16:00 sıralarında dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ben de özellikle 3 saat boyunca evde kargoyu bekledim. Buna rağmen saat 18:30...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü