to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Telefonla Kapatılan Çağrılar Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun 5 Nisan Diyarbakır şubesinde bulunan 6500868970382 ve 6497619700337 takip numaralı kargolarımızla ilgili olarak defalarca sorun yaşamaktayız. Kargolarımızın durumu hakkında bilgi almak için şubeyi 0 54*********81 numaralı telefondan aradığımızda, telefon açılıyor ancak karşımızdan bilgisayar ve klavye sesi geliyor ve hemen ardından yüzümüze kapatılıyor. Aynı gün içinde 4 kez arama yaptım ve her seferinde aynı şekilde saygısızca telefon kapatıldı.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturduk ancak herhangi bir sonuç alamadık ve sorun aynen devam ediyor. Ne kargolarımız hakkında sağlıklı bilgi alabiliyoruz ne de şubeye telefonla ulaşabiliyoruz, bu durum işimizi ve zamanımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Kargolarımızın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve 5 Nisan Diyarbakır şubesindeki bu davranışlarla ilgili olarak Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37186880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımın desteğinden dolayı teşekkürler.
