to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Şube Bildirimi Ve Boşa Harcanan Zaman
Aras Kargo Diyarbakır Sur Şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 22 Temmuz saat 11.00 civarında tarafıma, 6467224466673 takip numaralı kargomun şubeye ulaştığı yönünde SMS gönderildi. İkamet adresim şehir merkezine yaklaşık 10 km uzaklıkta olduğu ve adresime teslimat yapılmadığı için, kargomu teslim almak amacıyla özellikle Aras Kargo Diyarbakır Sur Şubesi’ne gittim.
Şubeye ulaştığımda ise görevli personel, kargonun henüz şubeye gelmediğini söyledi. Kargo şubeye ulaşmamış olmasına rağmen tarafıma “Kargonuz şubeye ulaştı” içerikli SMS gönderilmesi nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı ve yol masrafı yaşamış oldum. Durumu oradaki personele ilettiğimde de yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.
Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle ilgili kargoyu şubeden teslim almayı düşünmüyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini veya yaşadığım mağduriyeti telafi edecek makul bir çözümün tarafıma sunulmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mahsum Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595022 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu hızlı çözdüğü için Mehtap hanıma teşekkür ederim
