Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

17.01.2026 tarihinde Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şubeyi aradım. Saat 11:14 civarında yaptığım telefon görüşmesinde, isminin F***** olduğunu öğrendiğim personel son derece saygısız ve hakaret içerikli bir üslupla konuştu. Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok öfkelendirdi.

Asıl görüşme sebebim, kargomun teslimiyle ilgiliydi. Önce aranarak “kargoyu teslim edeceğiz” denildi, hemen ardından ise “evde yoktunuz, kargonuz şubeye bırakılacak” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim ve kimse kapımı çalmadı. Evde olmama rağmen sanki yokmuşum gibi işlem yapılması ve üstüne telefonda bu şekilde saygısız ve hakaret içeren bir üslupla muhatap olmak kesinlikle kabul edilemez.

Olay sonrasında Aras Kargo’ya resmi şikayetimi ilettim fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir adım atılmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanınızın bana karşı kullandığı kırıcı ve hakaret içeren ifadeler nedeniyle son derece mağdur ve kızgın durumdayım.

Bu nedenle, özellikle ismi F***** olan ilgili personel hakkında derhal ciddi bir inceleme yapılmasını, gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve şahsıma karşı resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse pazartesi günü şubeye giderek konuyu yüz yüze ve daha net bir şekilde görüşeceğimi, bu olayı yakından takip edeceğimi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.