to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dışkapı Şubesinde Açık Olması Gereken Saatte Müşteri Girişi Engellendi
19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Aras Kargo Ankara Dışkapı şubesine kargomu almak için gittim. Şubeye gittiğimde görevli kişi “şu an kapalıyız” diyerek beni içeri almadan geri çevirdi ve işlem yapmayı reddetti.
Ben de hemen ardından, yaklaşık 10 dakika sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayette bulundum. O saatte açık olması gereken bir şubeden bu şekilde geri çevrilmekten ve mağdur edilmekten rahatsız oldum. Ayrıca şubenin kamera kayıtlarında da o gün ve saatte orada olduğumun görülebileceğini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, Dışkapı şubesinde yaşadığım bu durumun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma resmi bir dönüş yapılarak özür dilenmesini ve kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan teslim edilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatima A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37099807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
