to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dinar Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış
Aras Kargo’nun Afyon Dinar şubesinde 17.06.2026 tarihinde yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6448237951801 takip numaralı kargom için “Sizi adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi ve bunun üzerine yaşlı annem şubeye gitmek zorunda kaldı. Ancak görevli kişi annemin yüzüne bile bakmadan, kargonun dağıtımda olduğunu söyleyip ilgilenmeden “Gelir, gelir” diyerek annemi başından savmış.
Bu kargo, yaşlı ailemin yaşadığı adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi. Daha önce de yaşlı annem kargoyu almak için 1 kilometreden fazla yürümek zorunda kaldı ve bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından bizi çok zorladı. Buna rağmen hala kargoların adrese teslim edilmemesi ve şubede de ilgisiz, saygısız bir tavırla karşılaşmamız kabul edilebilir değil.
Kargolarımın, özellikle yaşlı ailemin yaşadığı adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hayreddin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36285553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
