to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres İddiası Ve Kaba Üslup İle Teslimat İhmal Edildi
23 Mayıs 2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gereken, 6436279102891 takip numaralı Aras Kargo gönderim için “Adreste bulamadık, en kısa sürede tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj aldım; ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom tekrar dağıtıma çıkmadı.
Daha sonra Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi’ni aradığımda, kargomun adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle şubeye çekildiğini öğrendim. Fakat diğer kargo firmalarından gelen gönderilerim aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken Aras Kargo’nun böyle bir gerekçe sunması bana mantıklı gelmedi, çünkü adresim doğru ve aktif olarak kullanılmakta.
Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde ise karşımdaki beyefendi son derece kaba bir üslupla konuştu, kargomun adrese teslim edilmeyeceğini, şubeye gidip almam gerektiğini söyledi ve beni dinlemeden telefon görüşmesini sonlandırdı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini ve adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun keyfi şekilde şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen doğru adresime teslim edilmesini ve Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi’ndeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36085652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
