to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dilovası Şubesinde Saygısız Teslimat Ve Kurye Davranışı
Aras Kargo Dilovası şubesiyle kargo teslimatı ve kurye davranışı konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Kurye kargoyu kapımın önüne adeta fırlatıp gidiyor, biz de sadece kapıya çarpan paketin sesini duyarak teslimat yapıldığını anlıyoruz.
Bu durum daha önce de benzer şekilde tekrarlandı. Konuyu hem kurye hem de şube ile görüştüğümde son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söyleyerek konuyu geçiştirdiler, ne bir özür dilediler ne de sorunu çözmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım gösterdiler.
Aras Kargo’nun Dilovası şubesinin acilen teftiş edilmesini, çalışanların özellikle teslimat şekli ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili Aras Kargo genel merkezi tarafından yeni bir şikayet kaydı açılmasını özellikle istiyorum. Kargolarımın kapıma düzgün bir şekilde getirilerek zile basılıp insanca teslim edilmesini, bu saygısız ve özensiz teslimat yöntemine son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
