to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Desi Hatası Satıcıyı Maddi Olarak Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Aras Kargo ile gönderdiğim iade kargolarımdan birinde şube kaynaklı desi hatası yapıldı. Ürünün kargosunun 1 desi olarak girilmesi gerekirken, sistemde 12 desi olarak işlenmiş.
Bu hatayı 18.05 tarihinde fark ettim, ilgili siparişin tarihi ise 15.05. Desinin 12 olarak girilmesi nedeniyle normalde ödemem gerekenin üzerinde, her gönderide ortalama 50–100 TL arasında fark oluşuyor ve bu durum satıcı olarak beni maddi olarak mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Desi hesabındaki bu açık hatanın düzeltilmesini ve desi itirazımın kabul edilerek gönderinin gerçek ölçüsü olan 1 desi üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Trendyol satıcı no 972988
Sayın Ozan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Desi hatası nedeniyle 12 desi olarak işlenen gönderimimde, 1 desi olması gerektiğini fark ettim ve 18.05'te Aras Kargo'yu aradım. Şube ve genel merkezden geri dönüş alamadım, ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve yaklaşımını yetersiz buldum.
