to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Personelinin Keyfi İade Uygulaması Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo’nun dağıtım elemanları, adrese teslim olması gereken kargolarım için kendi cep telefonlarından mesaj atarak beni Samsun Gülsan şubesine çağırıyor, adrese gelmedikleri halde de sistem üzerinden “adreste bulunamadı” bilgisi girip kargolarımın iadesine sebep oluyorlar. Geçen hafta aynı durum ikinci kez başıma geldi ve bu kez 6423 5941 8204 4 takip numaralı gönderimi Canik Hasköy adresime getirmeden iade sürecine soktular.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Şikayetimi Aras Kargo’nun kendi sitesindeki mail adresine iletmek istedim ancak verilen mail adresi de ulaşılamıyor, bu nedenle firmaya doğrudan geri bildirim yapmam dahi mümkün olmadı.
Canik Hasköy bölgesine dağıtım yapan personellerin bu tutumunun incelenmesini, bu tür keyfi uygulamaların sona ermesini ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35957177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan sipariş ettiğim sipariş muazzam bir şekilde elime ulaştı teşekkür ederim. (kutunun üstünde kırılabilir dikkat yazıyor)