Aras Kargo Cikcilli Mahallesine Teslimat Reddi Trendyol Siparişi Gecikiyor

Trendyol üzerinden 20 kg’lik, içinde ütü masası ve çamaşır kurutma askılığı bulunan bir sipariş verdim. Gönderi 22 Ocak’ta işlendi ve 24 Ocak’tan bu yana Aras Kargo’nun Alanya’da görünen biriminde bekliyor. Adresim Alanya Çıkcılı bölgesinde, Mehmet Arif Türktaş Anadolu Lisesi’nin hemen yanında, yani resmi adres kayıtları olan, öğrencilerin her gün okula gidip geldiği son derece normal bir yerleşim bölgesi.

Buna rağmen Aras Kargo, Çıkcılı’nın kendileri için “teslimat bölgesi olmadığı”nı iddia ederek kargoyu adresime getirmeyi reddediyor ve paketi en yakın şubeden almam gerektiğini söylüyor. Teslimat yapmadıkları halde, sanki burası yokmuş gibi davranmaları kabul edilemez. Bir kargo firmasının, büyük bir şehrin bir mahallesine hiç uğramıyoruz demesi, üstelik tek bir teslimat denemesi bile yapmadan, ne mantıklı ne de müşteri odaklı bir yaklaşım.

Durumu Trendyol canlı destek ile de görüştüm. Trendyol tarafı, Aras Kargo’nun bu şekilde teslimatı reddetmesinin normal olmadığını ve gönderinin adresime teslim edilmesi gerektiğini açıkça belirtti. Buna karşın Aras Kargo ile hem yazılı hem telefonla yaptığım görüşmelerde, ısrarla “bölgenize teslimat yapmıyoruz, şubeden almak zorundasınız” cevabını aldım.

Ben, gönderimin Trendyol siparişimde belirttiğim şekilde, Aras Kargo 6341697320162 takip numaralı kargomun Çıkcılı’daki açık adresime getirilmesini talep ediyorum. Hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan, keyfi şekilde “bölgenize gelmiyoruz” diyerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, gönderimin de gecikmeksizin adresime teslim edilmesini istiyorum.