Aras Kargo Beykoz Şubesi Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Geciken Teslimat Talebi

5 Ocak Pazartesi günü saat 12.31’de Aras Kargo’dan teslim kodu içeren SMS aldım. O sırada duşta olduğum için kapı zilini duymadım, sonrasında telefonumda bir cevapsız çağrı gördüm. Hemen ardından “teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mesajdaki numarayı geri aradığımda hattın genel müdürlüğe bağlı olduğunu ve kuryeye ulaşamadığımı gördüm.

Ardından Trendyol üzerinden hemen yeniden dağıtım talebi oluşturdum ve Aras Kargo Beykoz Şubesi’ni aradım. Şube telefona bakmadığı için yine otomatik olarak genel merkezle görüştüm, durumu anlattım. Şubenin özel araçla gidiş–dönüş mesafesinin 1 saat sürdüğünü, bu nedenle kargonun tekrar adrese gönderilmesini rica ettim. Bir kayıt açtılar ve en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler. Bu görüşme sırasında bana bir SMS daha geldi ve linkten kargo durumunu kontrol ettiğimde, kargomun sözde aynı gün tekrar dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğini gördüm, bunu da özellikle belirttim.

Bugün, 8 Ocak’ta, hem açılan talep numarasıyla hem de Aras Kargo’nun kendi sayfasından yaptığım sorgulamada, 6, 7 ve 8 Ocak tarihleri için “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde üç kez not düşüldüğünü gördüm. Ayrıca bugün için ekstra olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu eklenmiş. Oysa 5 Ocak’tan bu yana fiilen sadece 1 kez gelinmiş, bana ulaşılamamış ve sonrasında girilen tüm işlem kayıtları gerçeği yansıtmamaktadır. Ne adresim dağıtım alanı dışındadır ne de ben kargoyu reddettim; merkezi bir bölgede oturuyorum ve bu durum tamamen gerçeğe aykırı beyanlardan ibaret.

Beykoz Şube özelinde yaşadığım bu süreçte, kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılmadığı halde sisteme çıkmış gibi gösterilmesi ve benim kargoyu kabul etmemişim gibi kayıt girilmesi beni çok rahatsız etti. Üstelik hâlâ ürünümü teslim alabilmiş değilim. Aras Kargo’dan, özellikle Beykoz Şubesi’indeki bu hatalı ve yanıltıcı kayıtların düzeltilmesini ve 6331255457478 numaralı kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.