to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cep Telefonu Kargomu Kabul Etmedi, Net Bilgi Verilmedi
İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi Aras Kargo şubesine dün ikinci el cep telefonumu kargoya vermek için gittim. Şubedeki görevli, elektronik malzeme göndermediklerini ve bu nedenle cep telefonu kargo kabul etmediklerini söyledi. Oysa aynı cihaz bana daha önce Yurtiçi Kargo ile gönderi olarak gelmişti, bunu özellikle belirttim.
Eğer böyle bir yasak veya kural varsa bu ürünün kargo ile bana nasıl geldiğini sordum, durumu izah etmelerini rica ettim. Ancak çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan “gidip o firmayla, yani Yurtiçi ile görüşün” diyerek yardımcı olmadılar. Yaklaşık 15–20 dakika bu konuyla uğraştım ve sonuç alamadım, sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum.
Ben Aras Kargo’nun, şubeden geri çevrilmek yerine açık ve tutarlı bir şekilde bilgi vererek, gerekli kontrolleri yapıp cep telefonu kargomu mevzuata uygun şekilde kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mete G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
