to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Canlı Destek'ten Kurye Planlaması Hakkında Net Bilgi Alınamaması
15 Eylül Salı günü saat 14:00 civarında Aras Kargo mobil uygulamasındaki canlı destek üzerinden adresten kurye alım talebinde bulundum. Asistan robot adım, soyadım (mustafa T****), telefon numaram (+90 ***********62), e-posta adresim (m*************@hotmail.com), adresim (Kayışdağı Mah. Gülçin Sok. No:54 Daire:5 Ataşehir/İstanbul) ve paket detaylarımı alarak kargomun Aras Kargo Yeditepe Şubesi tarafından en kısa zamanda adresten alınacağını ve taleplerin hafta içi en geç 15:30’a kadar iletilebileceğini belirtti.
Süreçte benden herhangi bir kargo kodu istenmediği için paylaşamadım; elimde Aras Kargo’ya ait 6225 5174 9263 86 numaralı ücretsiz gönderi kodu bulunmaktadır. Talebimi belirtilen 15:30 saatinden önce oluşturmama rağmen, kargonun aynı gün içerisinde adresimden alınıp alınmayacağına dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Evde belirsiz bir şekilde kurye bekleyip zaman kaybetmemek ve mağdur olmamak için Yeditepe Şubesi’nin kurye planlaması hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve ücretsiz gönderi kodu ile oluşturduğum paketimin bugün içerisinde adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37064891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
