Aras Kargo Çalışanının Dua Okuması ve Saygısız Davranışı
14.05.2026 Çorum Osmancık sabah saat 08.20‑08.40 arası Aras Kargo şirketine paket iadesi için gittim. Sonradan isminin hakan akça şube müdürü olduğunu öğrendiğim görevlinin paket iadesi almasını istediğimde saat 9.00’da iade başladığını, ben de işe gideceğimi, iade kodu yazalım, saat 9.00’da sisteme giriş yaparsınız dedim. O da "ben burada olmayacağım, yine de istersen alım" dedi. Ben de iadenin son gün olması münasebetiyle paketi unutmuşum; bugün gitmez diye dışarı çıktım. Çıkarırken kendimce dua okudum, görevliye hitaben okunan bir dua değil; en ufak bir söylem, hareket ve olmaması. Orada çalışanlardan bir arkadaş büro dışında idi; ben dışarı çıkıp iade kodu yazıp 9’da sisteme giriver dedim.
Tam arkadaş paketi alacaktı ki bu görevli arkadaş kapıyı açtı, "iade saat 9’da alın, kargosunu bana dua okudu" diye seslendi. Ben de kendisinin saygısızlık yaptığını, benimle böyle konuşmaması gerektiğini söyledim. "sen bana dua okudun" dedi. "sana mı soracağım ne okuyacağımı? Sen benim dinimi sorguluyorsun. En ufak bir söylem, eylem, hareket ya da beddua gibi bir şey var mı? " diye yanıtladım. Ancak o, "dua okudun" diyerek bana saygısızlık yaptı. Kargo şirketine şikayet edeceğimi kendisine de bildirdim. Dün müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, sesli kayıtta alıyormuş; kayıtları da incelemelerini söyledim. Dünden bugüne bana bir dönüş olmadı.
Sayın Seyfi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35999830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi oluşturdum geri dönüş yapılmadığı için buradan tekrar yazma gereksinimi hissettim














