Aras Kargo Çağrı Merkezinde Cevap Bulamama Ve Uzun Bekleme Şikâyeti

Furkan · 2026-02-04T17:28:15+03:00

04.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini, kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrıma cevap verilmedi ve hatta bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine bu kadar önem verilmiyorsa neden böyle bir birim var anlamıyorum. Ben sadece gönderimin durumunu öğrenmek isterken, uzun süre bekleyip hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine daha fazla önem vermesini, çağrı merkezinde en azından yeterli sayıda personel bulundurulmasını ve aradığımda makul süre içinde bir yetkiliye bağlanabilmeyi talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Furkan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35087304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü