Çözüldü: Aras Kargo Oran Şubesi Telefon Çağrılarında Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Funda · 2026-01-30T16:58:55+03:00

30 Ocak 2026 günü saat 16.05 civarında Aras Kargo Oran Şubesi’ni arayarak sadece kargo alımının kaça kadar yapıldığını sormak istedim. İlk aramamda telefon açıldı, hatta beklemem söylendi ancak yaklaşık 10 dakikayı aşkın süre hatta bekletildim. Bu süre boyunca kimse tekrar hatta dönmedi, çalışanların kendi aralarında sohbete daldığını ve çağrımı unuttuklarını düşündüğüm için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ardından aynı numarayı tekrar aradım, bu defa da telefon hiç açılmadı. Sadece saat bilgisi almak için bu kadar bekletilmek ve sonrasında da telefonlara bakılmaması müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Aras Kargo’dan özellikle Oran Şubesi’indeki telefon trafiğinin ve müşteriyle iletişim süreçlerinin düzeltilmesini, bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Funda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35038097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Funda

Aslında oran şube dağıtım personeli arkadaşlar oldukça hızlı teslimatları yaparlar hiçbir zaman şube dağıtım konusunda bir sorun yaşamadım bu nedenle kendilerine de teşekkür ediyorum ancak şubeyi aradığımda beni yaklaşık iki aramam sonucunda yanıt alamayıp bekletmiş olmalarından dolayı rahatsız oldum. Yine de Aras Kargo oran şubesinden her zaman memnuniyetle bahsederim.