Aras Kargo Büyükçekmece’de Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aras Kargo’nun Büyükçekmece bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım Salı gününden beri 5753*******77 ve 5753*******34 takip numaralı gönderilerimi bekliyorum. Adresim bir ofis ve gün boyu açık; ben olmasam bile ofiste bulunan arkadaşlarım teslim alabilecek durumdayken, kargo görevlisi ilk geldiğinde beni aradığında ofiste yoktum, dağıtım kodu alamadığı için kargoyu geri şubeye götürmüş. Oysa burası bir iş yeri ve teslim ettiği kişinin T.C. kimlik numarası ile işlem yapılabilirdi.

Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda 'Aradım, açmadınız; şubeden alın' şeklinde bir geri bildirim aldım. Firmayı aradım, gönderiler tekrar dağıtıma çıkarıldı denildi; ancak adreste olmama rağmen 'adreste değilsiniz' şeklinde mesaj geldi. Ofisin açık olduğu saatler içinde iki gündür düzenli olarak dağıtım kodu geliyor fakat kargo fiilen adrese getirilmiyor, herhangi bir zili çalma ya da kapıya gelme durumu olmuyor.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo dışındaki tüm kargo firmaları, ben olmasam bile ofise ürün bırakabiliyorken, yalnızca Aras Kargo bu şekilde zorluk çıkarıyor ve teslimat yapmıyor. Bulunduğum bölgedeki tüm esnaf arkadaşlarımın da aynı sorunu yaşadığını biliyorum.

Kodlar bana geliyor, ben o sırada adreste ve ofiste olmama rağmen kargo yine de getirilmiyor, ben olmasam dahi ofisteki tüm arkadaşlarım kodu vererek teslim alabilir durumda. Sürekli şubeye yönlendirilmek yerine, gönderilerimin bir an önce ofis adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu bölgede dağıtım yapan personel ve süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece Aras Kargo ile gelen siparişleri artık kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.