to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül’de İmanoor üzerinden 1 adet şal siparişi verdim. Siparişim kargolanmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi ve uygulama üzerinde siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. 18 Eylül’de Aras Kargo’dan "2 saate kargo teslimi yapılacak" şeklinde bir mesaj aldım. O gün evdeydim ve kargo bekliyordum; ancak kapı çalmadı, güvenliğe de herhangi bir bilgi verilmemişti. Ardından teslim edildiğine dair bir mesaj geldi fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğü için yalnızca Aras Kargo’yu arayarak teslimat yapılmadığı yönünde şikayet oluşturdum. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece şikayet takibi mailinde "Geri bildiriminiz doğrultusunda kargo teslimatınız gerçekleştirilmiştir" şeklinde bir açıklama iletildi. Şubeyi tekrar arayarak Gersan Şube (Ankara) ile ilgili yeniden şikayet oluşturdum.
Bu süreçte İmanoor ile de iletişime geçtim. Onlar da kargonun teslim edildiğini söylediler. Ürün teslim edilmediğini belirttiğimde, konuyu üst yetkililere ileteceklerini ve kargo firmasından dönüş bekleyeceklerini söylediler. 29 Eylül’de ise ürünümün ağzı açılmış ve tekrar bantlanmış şekilde teslim edildi.
Üründe herhangi bir eksik ya da hasar bulunmamakla birlikte, kargonun kim tarafından ve hangi gerekçeyle açıldığı konusunda tarafıma bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca "Yapabilecek bir şey yok, özür dileriz" şeklinde yanıtlar aldım. Konunun detaylıca incelenerek kargomu açan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayrıca gerçekten yetkili bir kişiyle doğrudan görüşebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aras Kargo takip numarası: 5197*******14
Şikayet numaraları: 10640638, 10736536
İmanoor sipariş kodu: ts1409469464
Yaşadığım süreç: 14 Eylül – 29 Eylül (yaklaşık 15 gün)
Sorunumun açıklığa kavuşturulmasını ve yetkili birinden net bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde 6335840576571 takip numaralı kargom yola çıktı ve sistemde teslim tarihi 20.01.2026 olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. İnternetten sık sık alışveriş yapan ve daha önce de defalarca Aras Kargo ile sorunsuz şekilde teslimat alan bir müşteriyim...
17.11.2025 tarihinde Aras Kargo Sütlüce Şubesi’ne ulaşan, 5747*******83 takip numaralı ve 2.090 TL değerindeki kargom hiçbir şekilde adresime getirilmemiş, zilim çalınmamıştır. Buna rağmen Aras Kargo takip sisteminde gönderimin durumu mobil imza ile "teslim edildi" olarak hatalı biçimde gösterilmekt...
28 Şubat tarihinde İstanbul’dan İzmir’e gönderilmek üzere verilen, 6391754863508 takip numaralı kargom 9 Mart tarihi itibarıyla hâlâ çıkış şubesinde görünmektedir ve gönderi üzerinde herhangi bir hareket bulunmamaktadır. 5 Mart Perşembe günü müşteri hizmetlerinizi arayarak konu hakkında 13291325 nu...
27.01.2026 tarihli, 6344225859404 takip numaralı kargom, Aras Kargo sisteminde İstanbul Sultangazi için “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelindi ne de herhangi bir teslimat bildirimi yapıldı, kargo kesinlikle elime ulaşmadı. Teslimat durumunu ...
29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10467950796 numaralı siparişim, Aras Kargo Ulukent Şubesi tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden geri gönderilmiş. Ne SMS, ne arama, ne de kapıdan herhangi bir bildirim almadım. Kargo görevlisinin beni aradığını ve adreste bulamadığını iddia etmeler...
Yorumlar