to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa Osmangazi’de Adres Bulunamadı Kaydıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi
Aras Kargo Bursa Osmangazi bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için bugün yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Dükkanımı saat 10.00’da açtım ve kargomun teslim edilmesini bekliyordum, tüm gün iş yerimde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan.
Buna rağmen saat 11.00 civarında “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/Dolap noktasına bırakacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Özellikle bu firmada sürekli yaşadığım, “Geldik, bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirmeden artık çok rahatsızım. Adreste olmama rağmen sanki adresime gelinmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo Bursa Osmangazi bölgesinde, kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını, müşterilerin adreste olduğu halde “Bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmemesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şakir T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
