to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bulanık Şubesi Teslimatı Şubeye Bırakıyor
Uzun süredir Aras Kargo Bulanık Şubesi ile aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Adresim son derece açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen kuryeler adrese hiç gelmeden kargolarımı doğrudan şubeye bırakıyor ve ardından “kargonuzu aldırmadığınız takdirde ana şubeye gönderilecektir” şeklinde SMS gönderiyorlar.
Durumu şubeye defalarca kez ilettim, teslimat adresimin şube değil, açık ve net bir şekilde yazılı olan ev adresim olduğunu belirttim ancak bu uyarılarım dikkate alınmadı. Her seferinde kargomu şubeden almaya zorlanıyorum. Ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere kurye adrese gelme zahmetine bile katlanmadan teslimatı şubeye yönlendiriyor.
Kargo hizmet bedelini, gönderilerin adrese teslim edilmesi şartıyla ödüyoruz. Buna rağmen Aras Kargo Bulanık Şubesi’nin bu tutumu hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Aras Kargo Bulanık Şubesi’nin ve ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını, kargolarımın açık adresimde kapıma kadar teslim edilmesini ve bu uygulamanın artık son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Faruk Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37514657 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Paylaştığınız mesaja istinaden net bir şekilde belirtmek isterim ki: Firmanıza hiçbir şekilde güvenmiyorum ve duymuyorum.
