to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fethiye Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Aras Kargo’nun Muğla Fethiye şubesiyle yaşadığım ciddi teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 6516995950073 takip numaralı kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Aynı bölgeye PTT Kargo dahi çok daha hızlı teslimat yaparken Aras Kargo Fethiye şubesinin bu kadar yavaş ve sorumsuz davranması beni mağdur etti.
Şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “telefonu kapatıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı son derece rahatsızım.
Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve Fethiye şubesi ile çağrı merkezi çalışanları hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak bana yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37426052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
