to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kapı Zili Çalınmadan Hatalı ‘Ulaşılamadı’ Kaydı
Bursa Mustafakemalpaşa Aras Kargo şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık on dakika önce dağıtım aracının binamın önüne geldiğini gördüm. Araçtan inen görevli zile hiç basmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden tekrar araca binip uzaklaştı.
Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma “ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, zil çalışır durumdaydı ve herhangi bir arama, kapı zili ya da kapıya gelme durumu olmadı. Sanki teslimat hiç denenmemiş gibi sadece sistemsel olarak “ulaşamadık” notu girilmiş görünüyor.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilm esini ve bu tür hatalı “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37434636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
