Aras Kargo Boş Kutuda Barfiks Demiri Teslim Etti, Müşteri Mağdur

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5775******750 takip numaralı kargom bugün İstanbul Küçükçekmece’de babama teslim edilmiş. Eve geldiğimde paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Barfiks demiri siparişi vermiştim, ancak kutunun içinden sadece patpata sarılmış boş bir ambalaj çıktı.

Beni daha önce arayan kargo görevlisini hemen tekrar aradım. Bana, paketi teslim ederken boş bir naylona sarılmış evrak ya da bez tarzı bir şey olabileceğini tahmin ettiğini, bu yüzden bir şey demediğini söyledi. Bu durumda iki ihtimal olduğunu düşünüyorum: Ya kargomu araca yükleyen kişi ürünü düşürdü ve kutu boş şekilde geldi ya da kargo açılmadan kutunun içinden ürünüm çalındı. Bu durum beni gerçekten çok kızdırdı ve mağdur oldum.

Ürünüm yaklaşık 300 TL değerinde ve ben parasını ödeyerek bu ürünü satın aldım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatil günü ve saat 18.00 sonrası çalışma olmadığı için herhangi bir destek alamadım. Bariz bir şekilde ortada bir hata ya da ihmal var ve sorumluluğun kime ait olduğunun araştırılmasını istiyorum.

Aras Kargo’dan talebim, boş kutu teslimatı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve barfiks demirimin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesidir.