to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Aldım Ama Kargo Bana Ait Değil
İstanbul Küçükçekmece’de dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde yaklaşık 1.300 TL değerinde bileklik bulunan ve takip numarası 5772*******42 olan kargom için bugün “teslim edildi” mesajı aldım ancak kargo kesinlikle benim elimde değil. Sistemde alıcı bilgisinde “görevli” yazıyor ve kime, nereye teslim edildiği belli değil.
Hiçbir şekilde Aras Kargo’ya ulaşamıyorum, ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de konuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Kargomun izinsiz ve bilgisiz şekilde başka birine teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün acilen bulunup gerçek alıcısı olarak bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ezgi M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34703965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
