Aras Kargo Bornova Tuna Şubesinde Kargo Kaybı Ve Umursamaz Personel

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve Aras Kargo ile gönderilen, 6332321850083 takip numaralı kargomuz İzmir Bornova Tuna şubesine yönlendirildi; ancak kargonun kime teslim edildiği belirsiz ve tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeye gittiğimizde de konuyla ilgilenen kimse olmaması, daha önce defalarca sorun yaşadığımız bu şubeye olan güvenimizi tamamen yitirmemize neden oldu.

Şubede dağıtıcı kurye olarak M***t isimli bir personelin olduğunu öğrendik. Kendisiyle ilgili olarak, “Yukarından kanca sarkıttılar da ben de taktım, banane Tuna şubesi” tarzında son derece umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir tutum sergilenmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Teslimat kodu sorulmadan, kimlik doğrulaması yapılmadan neye göre teslim yapıldığı belli değil. Üstelik bu şube geçmişte de gönderilerimizi kaybetmiş ve benzer pek çok problem yaşatmıştı.

Kargo sistemde eşimin adına görünmesine rağmen kargo ortada yok ve kimse net bir açıklama yapmıyor. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm veya netice alamadık.

Yaşadığımız bu son olayla birlikte, İzmir Bornova Tuna şubesinin teslimat ve müşteri ilişkileri süreçlerinin acilen incelenmesini, kaybolan/yanlış teslim edilen gönderimizin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.