Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Bornova Tuna Şubesinde Kargo Kaybı Ve Umursamaz Personel

9 Ocak 17:03220
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
Aras Kargo müşteri temsilcisi ebru hanım ilgisi sayesinde sorunumuzu çözüme kavuşturduk

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve Aras Kargo ile gönderilen, 6332321850083 takip numaralı kargomuz İzmir Bornova Tuna şubesine yönlendirildi; ancak kargonun kime teslim edildiği belirsiz ve tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeye gittiğimizde de konuyla ilgilenen kimse olmaması, daha önce defalarca sorun yaşadığımız bu şubeye olan güvenimizi tamamen yitirmemize neden oldu.

Şubede dağıtıcı kurye olarak M***t isimli bir personelin olduğunu öğrendik. Kendisiyle ilgili olarak, “Yukarından kanca sarkıttılar da ben de taktım, banane Tuna şubesi” tarzında son derece umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir tutum sergilenmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Teslimat kodu sorulmadan, kimlik doğrulaması yapılmadan neye göre teslim yapıldığı belli değil. Üstelik bu şube geçmişte de gönderilerimizi kaybetmiş ve benzer pek çok problem yaşatmıştı.

Kargo sistemde eşimin adına görünmesine rağmen kargo ortada yok ve kimse net bir açıklama yapmıyor. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm veya netice alamadık.

Yaşadığımız bu son olayla birlikte, İzmir Bornova Tuna şubesinin teslimat ve müşteri ilişkileri süreçlerinin acilen incelenmesini, kaybolan/yanlış teslim edilen gönderimizin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

9 Ocak 17:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34807903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mustafa
14 Ocak 17:23

Aras Kargo müşteri temsilcisi ebru hanım ilgisi sayesinde sorunumuzu çözüme kavuşturduk

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

17 Haziran 11:5883

Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme sürecini paylaşmak istiyorum. 6447832418247 ta...

5
Çözüldü

Yalova Çiçekçiler Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Yanlış Yönlendiriliyor

8 Ocak 00:22291

"Şubeden kesinlikle şikayetçiyim bu konuda fikrim değişmedi ancak müşteri temsilcisinin yardımsever ve ilgili davranması sebebiyle ve Aras Kargo kargonun çatısı altında böyle insanları da çalıştırmasından dolayı teşekkür ediyorum. Umarım ki sürekli sorun çıkaran teslimat yapmayan Yalova çiçekçiler şubesi içinde gerekli uyarı veya cezalar uygulanır."

1 Destek

Video Şikayetler

Aras Kargo Mimoza Şubesi Kargomu Getirmedi

Aras Kargo MimozaŞubesi Kargomu Getirmedi

Profil fotoğrafı
Feyman
Aras Kargo Kocaeli İzmit Alemdar Şubesinden Şikayetçiyim!

Aras KargoKocaeli İzmit Alemdar Şubesinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Fahret
Aras Kargo Mimaroba Ürünleri Kırıp, Kargoları İzinsiz Açıyor

Aras KargoMimaroba Ürünleri Kırıp, Kargoları İzinsiz Açıyor

Profil fotoğrafı
Nur
Aras Kargo Hasarlı Kargoyu İkinci Ambalaj İçine Koyup Gizlemesi!

Aras KargoHasarlı Kargoyu İkinci Ambalaj İçine Koyup Gizlemesi!

Profil fotoğrafı
Kerem

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri